Hilfe & FAQ
Nachfolgend finden Sie die häufig gestellten Fragen. Sollte Ihnen dennoch etwas unklar sein oder sollten Sie offene Fragen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Nutzen Sie dafür entweder unser nachstehendes Kontaktformular oder rufen Sie uns einfach unter +49 (0) 176 609 171 05 an.
1. Allgemeine Informationen
Schützen Sie Ihr Getränk vor ungewollter Manipulation. Unsere Deckel verhindern, dass jemand unbemerkt etwas in Ihr Getränk schütten kann. Dies bietet nicht nur Sicherheit, sonrn auch ein beruhigendes Gefühl, besonders auf großen Veranstaltungen und in belebten Umgebungen.
1. Produktinformationen
Schützen Sie Ihr Getränk vor ungewollter Manipulation. Unsere Deckel verhindern, dass jemand unbemerkt etwas in Ihr Getränk schütten kann. Dies bietet nicht nur Sicherheit, sondern auch ein beruhigendes Gefühl, besonders auf großen Veranstaltungen und in belebten Umgebungen.
Welche Holzarten verwendet ihr für die Deckel?
Wir verwenden ausschließlich Buchenholz.
Welche Größen und Formen der Deckel bietet ihr an?
Unsere Deckel haben eine einheitliche Form mit einem Durchmesser von 11,7 cm.
Wie lange dauert die Produktion eines individualisierten Deckels?
Die Produktion dauert in der Regel 1 bis 3 Tage. Bei größeren Bestellungen kann die Produktionszeit länger sein.
2. Individualisierung
Welche Arten von Gravuren sind möglich (Text, Symbole, Logos)?
Bei uns sind Gravuren jeglicher Art möglich, einschließlich Texten, Symbolen und Logos.
Welche Figuren oder Griffe können hinzugefügt werden?
Folgende Optionen stehen zur Verfügung:
- Bayerische Figuren
- Kristallgriffe
- Hüte
- Ringe
- Eigene Figuren
Gibt es Einschränkungen bei der Auswahl von Gravuren oder Figuren?
Ja, pro Deckel kann eine Figur hinzugefügt werden und der Text kann bis zu 20 Buchstaben umfassen. Zusätzlich bieten wir Umrandungen an.
3. Konfigurator
Wie funktioniert der Konfigurator auf eurer Website?
Unser Konfigurator ist einfach zu bedienen und wird durch ein erklärendes Video auf unserer Website unterstützt. Der Konfigurator funktioniert am besten mit einem Desktop-Computer.
Gibt es Anleitungen oder Tipps zur Nutzung des Konfigurators?
Ja, auf unserer Website gibt es ein erklärendes Video, das die Nutzung des Konfigurators detailliert beschreibt.
Was passiert, wenn man einen Fehler im Konfigurator macht oder seine Bestellung ändern möchte?
Wenn die Bestellung abgeschickt ist, wird diese auch ausgeführt. Bitte kontaktiert so schnell wie möglich unseren Support, falls ein Fehler passiert ist oder Änderungen vorgenommen werden müssen.
4. Sonderwünsche
Welche Art von Sonderwünschen könnt ihr erfüllen?
Wire können nahezu alle wünsche realisieren. Sonderwünsche können wir am besten telefonisch besprechen.
Wie kontaktiert man euch für Sonderwünsche?
Am besten telefonisch oder per E-Mail.
Gibt es zusätzliche Kosten oder längere Produktionszeiten für Sonderwünsche?
Ja, wir erstellen ein individuelles Angebot für Sonderwünsche, das auch die möglichen zusätzlichen Kosten und Produktionszeiten berücksichtigt.
5. Firmenkunden
Welche speziellen Angebote habt ihr für Firmenkunden?
Wir bieten Firmenkunden die Möglichkeit, Deckel mit dem Firmenlogo oder einer 3D-Figur des Unternehmens zu gestalten sowie größere Stückzahlen anzufertigen.
Könnt ihr größere Mengen liefern und gibt es Mengenrabatte?
Ja, wir unterbreiten gerne ein individuelles Angebot für größere Mengen, einschließlich Mengenrabatten.
Bietet ihr auch eine Beratung für Firmenkunden an?
Ja, selbstverständlich bieten wir eine umfassende Beratung für Firmenkunden an.
6. Versand
In welche Länder versendet ihr?
Der Versand erfolgt innerhalb von Europa. Bitte kontaktieren Sie uns für ihr Land. info@deckelkoenig.de
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel 3 Tage.
Welche Versandkosten fallen an und gibt es kostenlose Versandoptionen?
Die Versandkosten betragen 3 €. Bei Selbstabholung entfällt das Porto.
7. Rückgabe und Umtausch
Wie funktioniert eure Rückgabe- und Umtauschpolitik?
Individuell angefertigte Deckel können nur umgetauscht werden, wenn von unserer Seite ein Fehler unterlaufen ist.
Was passiert, wenn ein Deckel beschädigt ankommt oder nicht den Erwartungen entspricht?
In diesem Fall bieten wir einen Gutschein als Entschädigung an.
8. Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden.
Gibt es besondere Bedingungen oder Rabatte für bestimmte Zahlungsmethoden?
Bei Selbstabholung entfällt das Porto.
Deckelkönig
Wir bei Deckelkönig setzen alles daran, dir das Beste zu bieten. Jedes Produkt wird mit viel Liebe zum Detail gestaltet. Dein Vertrauen und deine Begeisterung sind unser Antrieb.
